Фахівець контакт-центру
Ми активно розвиваємось, та запрошуємо в нашу команду Фахівця контакт-центру.
Опис вакансії
Що потрібно буде робити?
- Здійснювати вихідні/приймати вхідні телефонні звернення клієнтів підприємства, включаючи абонентів зі статусом «ВІП» українською мовою
- Здійснювати активні телефонні продажі продуктів та сервісів
- Виконувати якісні та кількісні показники
- Збирати та обробляти інформацію, що надійшла з боку клієнтів згідно з прийнятими в банку регламентами та правилами; заповнювати бази даних відповідно до сценаріїв клієнтів та/або вказівок Керівників
- Працювати із програмним забезпеченням контакт центру та іншими прикладними програмами
Наш ідеальний кандидат має:
- Вища освіта, не закінчена вища (економіка, фінанси, банківська справа)
- Досвід роботи в банку в контакт центрах в продаж від 1 року
- Вміння продавати, націленість на результат та на розвиток
- Майстерність переговорів, організованість, комунікабельність, доброзичливість
- Пунктуальність, стресостійкість, відповідальність, уважність, аналітичні здібності та логічне мислення
- Комунікабельність, клієнтоорієнтованість, орієнтація на результат
Що ми пропонуємо?
- Офіційне працевлаштування згідно КЗпП України
- ЗП + квартальна премія
- Можливість кар'єрного росту
- Корпоративна англійська мова після проходження випробувального терміну
- Соц.пакет (лікарняні та відпустки, мед.страхування) після проходження випробувального терміну
- Страхування після проходження випробувального терміну
- Графік роботи: пн-пт 09:00—18:00
*Ми обіцяємо розглянути ваше резюме протягом семи робочих днів. Якщо протягом цього часу не надійшло повідомлення від рекрутера, це означає, що у нас наразі немає вакансій, які відповідають вашому досвіду і побажанням.